Chaque service arrive avec ses propres réglages, déjà remplis avec des
valeurs qui tiennent debout. Vous n'avez pas à tout revoir pour démarrer.
Votre téléphone répond toujours, même quand vous êtes sur le chantier35
Mise en route : environ
10 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Quand l'agent répond (24 h/24 ou créneaux)
- Message spécial les jours fériés
- Message pendant vos fermetures
- Langues parlées par l'agent
- Basculer de langue si l'appelant change
- Prénom de l'agent
- Voix (timbre, débit)
- Phrase d'accueil
- Annonce obligatoire du caractère artificiel verrouillé
- Prestations que l'agent peut annoncer
- Communes et codes postaux desservis
- Réponse hors zone
- Ce que l'agent a le droit de dire sur les prix
- Ce que l'agent ne doit jamais dire
- Mots qui déclenchent une urgence (fuite, panne, gaz...)
- Numéro appelé en cas d'urgence
- Quand le transfert d'urgence est autorisé
- Information sur le supplément d'urgence
- Qui reçoit quel type d'appel
- Durée de sonnerie avant repli
- Que faire si personne ne décroche
- L'agent peut-il fixer un rendez-vous
- Durée d'un créneau
- Temps de trajet réservé entre deux rendez-vous
- Nombre maximum de rendez-vous par jour
- Délai minimum avant un rendez-vous
- Questions posées à chaque appelant
- Informations obligatoires avant de raccrocher
- Enregistrer les appels
- Phrase de consentement à l'enregistrement
- Durée de conservation des enregistrements
- Qui reçoit le résumé de chaque appel
- Résumé quotidien des appels
- Plafond de minutes par mois
- Numéros bloqués (démarchage)
Votre boîte mail triée et votre agenda tenu à jour, tous les matins21
Mise en route : environ
8 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Mandat d'accès signé
- Dossiers surveillés
- Dossiers auxquels on ne touche jamais
- Catégories de tri
- Expéditeurs toujours prioritaires
- Catégories archivées automatiquement
- Accuser réception automatiquement
- Délai avant l'accusé de réception
- Réponses types disponibles
- Faire valider chaque réponse avant envoi
- Signature utilisée
- Mots qui déclenchent une alerte immédiate
- Alerte si un message reste sans réponse
- Agenda tenu à jour
- Créer les rendez-vous détectés dans les mails
- Que faire en cas de chevauchement
- Temps de trajet réservé
- Jours et heures où l'on peut placer un rendez-vous
- Heure du résumé du matin
- Qui reçoit le résumé
- Durée de conservation des extraits de messages
Vos devis sans réponse relancés tout seuls, jusqu'à la signature16
Mise en route : environ
5 minutes, par vous, depuis votre espace.
- D'où viennent les devis
- Calendrier des relances
- Nombre maximum de relances
- Arrêt définitif après
- Relancer uniquement les jours ouvrables
- Plage horaire d'envoi
- Canaux utilisés et dans quel ordre
- Textes des relances, un par étape
- Langue de la relance
- Ton employé
- Montant minimum d'un devis relancé
- Au-dessus de ce montant, on vous prévient au lieu de relancer
- Clients jamais relancés
- Arrêter des que le client répond verrouillé
- Motifs de perte proposés
- Rapport hebdomadaire des devis en attente
Les primes et subsides auxquels vous avez droit, trouvés et pré-remplis10
Mise en route : environ
4 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Régions surveillées
- Thèmes suivis (énergie, numérique, formation, embauche, matériel)
- Profil utilisé pour le filtrage (taille, activité, ancienneté)
- Montant minimum pour vous prévenir
- Fréquence des alertes
- Rappels avant la date limite
- Pre-remplir les formulaires
- Documents conservés pour le pré-remplissage
- Le dépôt reste toujours fait par vous verrouillé
- Qui reçoit les alertes
Vos factures impayées relancées toutes seules, poliment et à l'heure14
Mise en route : environ
6 minutes, par vous, depuis votre espace.
- D'où vient l'état des paiements
- Calendrier des rappels après échéance
- Jours de tolérance avant le premier rappel
- Uniquement les jours ouvrables
- Durcissement du ton, étape par étape
- Textes des rappels
- Les rappels partent en votre nom, jamais au nom d'un tiers verrouillé
- Montant minimum relancé
- Clients jamais relancés
- Suspendre si un plan de paiement est en cours
- Arrêt immédiat dès le paiement verrouillé
- Arrêt si le client conteste
- Après cette étape, le dossier vous revient
- Rapport hebdomadaire des encours
Un devis prêt à envoyer à partir d'une photo, d'un mail ou d'un appel15
Mise en route : environ
7 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Ce qui peut déclencher un devis
- Votre bordereau de prix
- Taux horaire main-d'œuvre
- Frais de déplacement
- Marge appliquée aux fournitures
- Montant minimum d'intervention
- Taux de TVA utilisés (dont taux réduit rénovation)
- Autoliquidation entre professionnels
- Durée de validité du devis
- Conditions générales jointes
- Acompte demandé
- Votre validation avant tout envoi verrouillé
- Signature électronique
- Facture électronique créée dès la signature
- Langue du devis
Vos anciens clients recontactés, et vos avis demandés au bon moment14
Mise en route : environ
6 minutes, par vous, depuis votre espace.
- D'où vient la liste de clients
- Base légale de la campagne
- Inactif depuis combien de mois
- Montant minimum déjà dépensé
- Clients exclus (litiges, impayés)
- Nombre maximum de sollicitations par an et par client
- Mois sans sollicitation
- Motif du recontact
- Remise proposée
- Délai après chantier pour demander un avis
- Où l'avis est demandé
- Ne jamais demander d'avis après une réclamation
- Lien de désabonnement obligatoire verrouillé
- Rapport mensuel des retours
Les rendez-vous pris et rappelés sans vous14
Mise en route : environ
5 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Agenda utilisé
- Types de rendez-vous et leur durée
- Créneaux ouverts à la réservation
- Dates fermées
- Délai minimum de réservation
- Réservation possible jusqu'à
- Temps de trajet réservé
- Nombre maximum par jour
- Quand rappeler le client
- Par quel moyen
- Demander une confirmation
- Délai d'annulation sans frais
- Message après un rendez-vous manqué
- Langues des rappels
Vos pièces comptables triées, lues et transmises à votre comptable11
Mise en route : environ
4 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Comment vous envoyez vos pièces
- Catégories de classement
- Taux de TVA reconnus
- Seuil de certitude en dessous duquel on vous demande
- Adresse de votre comptable
- Fréquence de transmission
- Format attendu par le comptable
- Rappels pour les pièces manquantes
- Rappels d'échéances TVA
- Durée d'archivage
- Rappel: votre comptable reste seul responsable de la comptabilité verrouillé
Plannings, absences et dossier prêt pour votre secrétariat social14
Mise en route : environ
9 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Liste des travailleurs et leur contrat
- Modèles d'horaires
- Heures hebdomadaires de référence
- Règles d'heures supplémentaires
- Types d'absence suivis
- Qui valide une absence
- Jours fériés légaux belges
- Fermetures collectives
- Votre secrétariat social agréé
- Jour de transmission mensuelle
- Format attendu
- Rappels de fin de contrat
- Rappels de visite médicale
- Rappel: la déclaration et la paie restent faites par votre secrétariat social verrouillé
Vos réunions et vos appels transcrits, résumés et suivis10
Mise en route : environ
3 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Ce qui est transcrit
- Demander le consentement avant d'enregistrer verrouillé
- Langues reconnues
- Style du résumé
- Extraire les actions à faire
- Responsable par défaut d'une action
- Qui reçoit le compte rendu
- Délai d'envoi après la réunion
- Durée de conservation des enregistrements
- Supprimer l'audio une fois le résumé produit
Votre registre de données tenu et vos échéances rappelées11
Mise en route : environ
8 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Traitements déclarés
- Finalités, une par traitement
- Bases légales
- Durées de conservation par catégorie
- Sous-traitants utilisés
- Adresse recevant les demandes des personnes
- Délai légal de réponse verrouillé
- Qui prévenir en cas de fuite
- Délai légal de notification verrouillé
- Fréquence de revue du registre
- Rappel: ceci n'est pas un conseil juridique verrouillé
Un assistant qui répond sur votre site, jour et nuit13
Mise en route : environ
6 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Canaux activés (site aujourd'hui ; WhatsApp s'ajoutera après vérification Meta)
- Annonce du caractère artificiel verrouillé
- Heures d'activité
- Langues
- Sources de réponse autorisées
- Que faire quand la réponse n'existe pas
- Ce que l'assistant peut dire sur les prix
- Ce que l'assistant ne doit jamais dire
- Mots qui passent la main à un humain
- Qui reprend la conversation
- Informations demandées au visiteur
- Texte de consentement affiché
- Conservation des conversations
Les marchés publics de votre métier surveillés pour vous11
Mise en route : environ
5 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Catégories d'achat suivies
- Zones géographiques
- Montant minimum
- Montant maximum
- Types d'acheteurs
- Mots-clés retenus
- Mots-clés exclus
- Fréquence des alertes
- Rappels avant la date limite
- Qui reçoit les alertes
- Langue du résumé
Ce que font vos concurrents près de chez vous, résumé chaque semaine7
Mise en route : environ
3 minutes, par vous, depuis votre espace.
- Concurrents suivis
- Rayon surveillé
- Signaux suivis
- Recherches suivies
- Fréquence du résumé
- Qui reçoit le résumé
- Sources publiques uniquement verrouillé